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Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2007, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2007, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2008, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2008, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2009, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2009, por favor hacer click aquí. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2010 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 2.75%           Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   50.34%           > 72 Hrs   20.41%           Respuesta de Operadora Llamadas atendidas <20 segundos / Total tentativas de llamadas al sistema operador 080077500 90.0% 93.47%                                   Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/[COD_USUARIO] Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2010 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.19%           Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   58.33%           > 72 Hrs   16.67%           Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 95.00%           LDN 90.00% 95.1%           LDI 90.00% 95.4%           ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 58.5%           LDN 70.00% 59.4%           LDI 70.00% 54.0%           Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonía Fija Año : 2010 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.92%           Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   50.63%           > 72 Hrs   16.88%           Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 95.04%           101-102 90.00% 95.37%           103 90.00% 95.39%           104 90.00% 94.50%           108-109 90.00% 94.80%           Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 96.8%           Local 90.00% 97.2%           LDN 90.00% 97.5%           LDI 90.00% 96.4%           101 90.00% 94.4%           102 90.00% 100.0%           103 90.00% 95.2%           104 90.00% 96.5%           108 90.00% 33.3%           109 90.00% 100.0%           123 90.00% 96.3%           1XY 90.00% 87.8%           0800 90.00% 97.3%           ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 57.6%           Local 70.00% 63.1%           LDN 70.00% 52.5%           LDI 70.00% 44.4%           101 70.00% 83.3%           102 70.00% 100.0%           103 70.00% 92.2%           104 70.00% 84.7%           108 70.00% 33.3%           109 70.00% 100.0%           123 70.00% 62.7%           1XY 70.00% 51.5 %           0800 70.00% 83.0%           Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2010 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100.0%           Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100.0%           102 - 103 - 104 85.00% 100.0%;           Regresar