Empresas Personas

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2007 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 28.99% 5.63% 13.94% 5.66% 9.81% 6.36% Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   83.26% 75.00% 43.48% 68.75% 69.70% 69.41% > 72 Hrs   5.73% 15.91% 46.09% 15.63% 15.91% 16.47% Respuesta de Operadora Llamadas atendidas <20 segundos / Total tentativas de llamadas al sistema operador 080070070 90.00% 93.64% 96.00% 95.04% 95.61% 96.10% 96.61%                         Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/[COD_USUARIO] Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2007 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.73% 0.48% 0.87% 0.29% 0.25% 0.33% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   86.11% 95.83% 90.20% 73.68% 80.00% 24.14% > 72 Hrs   2.78% 4.17% 3.92% 5.26% 15.00% 44.83% Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 95.58% 92.73% 94.59% 96.59% 92.57% 93.73% LDN 90.00% 95.46% 92.21% 94.57% 96.64% 92.08% 93.52% LDI 90.00% 96.34% 95.20% 94.70% 96.30% 95.60% 95.11% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 59.29% 56.23% 57.21% 58.56% 56.12% 57.97% LDN 70.00% 59.06% 54.74% 57.03% 58.49% 55.72% 57.79% LDI 70.00% 60.67% 63.40% 58.10% 59.01% 58.56% 59.13% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonía Fija Año : 2007 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.12% 0.10% 0.56% 0.37% 0.78% 0.73% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   66.67% 100% 54.55% 50.00% 53.97% 26.56% > 72 Hrs   33.33% 0.00% 33.33% 45.83% 28.57% 35.94% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 96.80% 97.90% 96.95% 97.15% 98.60% 98.00% 101-102 90.00% 98.20% 100% 99.50% 96.80% 100% 98.70% 103 90.00% 95.40% 96.30% 95.60% 95.50% 96.50% 95.50% 104 90.00% 96.90% 97.60% 96.50% 97.90% 99.70% 99.20% 108-109 90.00% 96.70% 97.90% 96.20% 98.40% 98.20% 98.60% Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 95.93% 94.29% 93.95% 97.44% 96.99% 98.14% Local 90.00% 98.06% 98.70% 97.85% 98.67% 98.49% 98.58% LDN 90.00% 94.20% 96.52% 96.97% 94.22% 90.55% 95.63% LDI 90.00% 92.83% 93.76% 93.54% 94.28% 94.96% 98.42% 101 90.00% 88.89% 100% 100% 50.00% 100% 100% 102 90.00% 92.31% 100% 100% 100% 92.86% 93.33% 103 90.00% 98.81% 100% 100% 97.19% 98.12% 97.79% 104 90.00% 98.39% 100% 92.31% 98.82% 97.87% 97.37% 108 90.00% 66.67% 0.00% 0.00% 100% 66.67% 100% 109 90.00% 100% 0.00% 0.00% 100% 100% 100% 123 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 1XY 90.00% 99.38% 100% 98.34% 98.30% 99.43% 99.59% 0800 90.00% 87.22% 39.13% 50.34% 83.94% 90.81% 90.49% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 55.12% 53.74% 52.00% 66.10% 62.63% 64.35% Local 70.00% 64.53% 78.54% 76.90% 71.66% 67.80% 68.55% LDN 70.00% 48.38% 60.88% 63.35% 53.67% 45.06% 56.36% LDI 70.00% 41.15% 50.70% 49.35% 48.11% 50.19% 53.87% 101 70.00% 77.78% 100% 100% 37.50% 81.25% 100% 102 70.00% 73.08% 100% 100% 100% 92.86% 86.67% 103 70.00% 97.32% 98.00% 95.38% 96.54% 96.78% 96.32% 104 70.00% 93.55% 100% 92.31% 97.65% 96.45% 93.42% 108 70.00% 33.33% 0.00% 0.00% 100% 33.33% 83.33% 109 70.00% 100% 0.00% 0.00% 50% 100% 66.67% 123 70.00% 7.41% 0.00% 0.00% 33.33% 6.52% 5.56% 1XY 70.00% 20.78% 75.88% 74.8ç3% 80.17% 26.55% 24.23% 0800 70.00% 70.83% 33.23% 37.59% 74.24% 78.53% 80.48% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2007 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 - 103 - 104 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Regresar